Wybierz język

Junior Service Coordinator

Lokalizacja:

Poznań
Bydgoszcz

Zespół:

Service Operations

Cognifide od 2005 roku tworzy platformy internetowe oparte o CMS: Adobe Experience Manager i Sitecore Experience Platform dla znanych marek: Ford, Lincoln, GSK, Colgate-Palmolive czy Telegraph. Jesteśmy częścią globalnej grupy WPP. Pracujemy w zwinnych zespołach, a nasze pomysły przekuwamy w autorskie produkty, jak platforma marketingowa Zen Garden czy narzędzia open-source’owe np. Knot.X, Bobcat, AET.  

Nasz zespół Business Solution Management wspiera użytkowników, jednocześnie dbając o wartość biznesową. Eksperci z BSM stale analizują i usprawniają istniejące rozwiązania. Trzymają rękę na pulsie, więc klienci mogą na nich liczyć w każdej sytuacji. Czy chciałbyś do nas dołączyć?

Mamy dla Ciebie miejsce w naszym zespole! Dołącz do nas jako

Junior Service Coordinator

Jako część zespołu BSM będziesz:

  • Wspierać klientów w obszarze dostarczonych aplikacji webowych,
  • We współpracy z członkami zespołu wsparcia technicznego, naszymi dostawcami i przedstawicielami firm zewnętrznych, zapewniać sprawne rozwiązania zgłaszanych problemów, 
  • We współpracy z pozostałymi Service Coordinatorami, zarządzać usługami dla klientów międzynarodowych, 
  • Dostarczać lepiej zoptymalizowane usługi dla klientów dbając o standardy zarządzania procesami oraz w oparciu onajlepsze raktyki zgodnie z metdologią ITILa,
  • Wykorzystując Jirę zarządzać zadaniami realizowanymi przez zespół techniczny w oparciu o oczekiwania klienta,
  • W codziennej pracy zarządzać usługami, przy wykorzystaniu podejścia Agile.
 

To szansa dla Ciebie jeśli:

  • Chcesz pracować w pełnym wymiarze godzin lub połączyć zdobywanie pierwszego doświadczenia ze studiami,
  • Zależy Ci na rozwoju i chcesz go realizować wśród ludzi aktywnie dzielących się wiedzą,
  • Komunikujesz się w języku angielskim poziomie B2/C1,
  • Myślenie analityczne jest Twoją mocną stroną i w pracy z zespołem technicznym z łatwością zauważasz i nazywasz potencjalne ryzyka,
  • Cechuje Cię proaktywność i chętnie zgłaszasz usprawnienia,
  • Posiadasz umiejętność biegłej obsługi komputera.
 

Dodatkowym plusem będzie dla nas znajomość:

  • Frameworku ITIL (super, jeśli posiadasz certyfikat),
  • Systemów Zarządzania Treścią (CMS),
  • Systemów do obsługi zgłoszeń (np. Jira).

W zamian za Twoje zaangażowanie proponujemy Ci:

  • Możliwość rozwoju w kreatywnym, międzynarodowym środowisku, 
  • Budżet na szkolenia i konferencje w Polsce i Europie, 
  • Rozwinięty pakiet benefitów, a w nim m.in. system kafeteryjny MyBenefit, prywatna opieka medyczna w Luxmed (pakiet VIP), dofinansowanie zdrowych obiadów, dodatkowe dni wolne w ramach nagród rocznicowych, 
  • Pracę w komfortowym biurze z wydzieloną przestrzenią do relaksu (ping-pong, piłkarzyki, darts),
  • Budżet socjalny (np. dofinansowanie do wakacji, żłobka lub przedszkola),
  • Możliwość pracy zdalnej,
  • Pakiet relokacyjny dla osób spoza Wielkopolski.
 

Wyślij CV

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Cognifide Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-655), ul. Murawa 12-18 dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnego procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)).

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Cognifide Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-655), ul. Murawa 12-18 dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnego i przyszłych procesów rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)).

Przyjmuję do wiadomości, że administratorem moich danych osobowych dobrowolnie podanych jest Cognifide Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-655), ul. Murawa 12-18; adres e-mail: jobs-pl@cognifide.com, nr tel: +48 (61) 843 30 41 (dalej: my). Aby zaangażować Cię w proces rekrutacyjny potrzebujemy Twoich następujących danych osobowych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, miasto zamieszkania. Podanie przez Ciebie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne i wymaga Twojej wyraźnej zgody. Będziemy przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe aby:

  • wziąć pod uwagę Twoją kandydaturę w procesie rekrutacyjnym w Cognifide (nie dłużej niż 6 miesięcy od daty zgłoszenia)
  • informować Cię mailowo i/lub telefonicznie o kolejnych etapach procesu
  • przesyłać Ci zadania rekrutacyjne niezbędne do zweryfikowania Twoich kompetencji
  • przekazywać Ci informację zwrotną w trakcie i po zakończeniu procesu rekrutacyjnego
  • za Twoją zgodą, informować Cię w przyszłości o innych procesach rekrutacyjnych na stanowiska zgodne z Twoimi kompetencjami.

Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celach rekrutacyjnych. Masz prawo dostępu do ich treści oraz ich poprawiania. Możesz też w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest dobrowolne ale konieczne do przeprowadzenia rekrutacji.

Your data may not have been correctly saved.