Service Coordinator

Cognifide, część grupy WPP, tworzy zaawansowane technologicznie rozwiązania biznesowe dla znanych, globalnych marek. Zespół Service Operations zapewnia wsparcie klientom, aby mogli swobodnie korzystać ze stworzonych przez nas funkcjonalności. Osoby pracujące na stanowisku Service Coordinator koordynują proces zarządzania według standardów ITIL.  


Mamy dla Ciebie miejsce w naszym zespole w Poznaniu!

Dołącz do nas jako Service Coordinator

 

Pracując w zespole Service Operations, będziesz:

  • koordynować działania związane z zarządzaniem zdarzeniami oraz eskalacją ryzyka,
  • wdrażać standardy do prowadzonych projektów oraz na bieżąco usprawniać proces zarządzania incydentami,
  • raportować oraz wypełniać KPI oraz SLA, zapewniając przestrzeganie procesów,
  • wspierać zespół we wdrożeniu najlepszych praktyk związanych z utrzymaniem usług i standaryzacja procesów ITIL,
  • troszcząc się o całościowy proces dostarczania rozwiązań, budować silne więzi pomiędzy procesami ITIL, 
  • dbać o rozwiązanie incydentów w określonym czasie i zgodnie z zapisami kontraktów, ściśle współpracując z zespołami technicznymi, dostawcami, klientami biznesowymi i innymi interesariuszami, 
  • częścią zespołu pracującego w Agile (Scrum, Kanban).


Liczymy, że do naszego zespołu wniesiesz umiejętności z zakresu:

  • bezpośredniej współpracy z międzynarodowymi klientami,
  • zarządzania zespołem dostarczającym usługi dla naszych klientów,
  • słuchania zespołów technicznych i umiejętności znajdowania i nazywania potencjalnych ryzyk,
  • biznesowej komunikacji w j. angielskim (poziom min. C1).


Twoim dodatkowym atutem będzie wiedza z obszaru:

  • frameworku ITIL (idealnie, jeśli posiadasz certyfikat),
  • Systemów Zarządzania Treścią (CMS),
  • metodologii Agile.

Wyślij CV korzystając z formularza po prawej stronie lub napisz do nas na adres: jobs-pl@cognifide.com.

Do dokumentów dołącz proszę klauzulę: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji teraz i w przyszłości (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.)".

Zobacz tutaj jak wygląda proces rekrutacyjny i dowiedz się więcej o pracy w Poznaniu.

Employee Benefits
See how well we'll look after you if you join us.
Position
E-mail
Name, Surname
Your message